徐芝文在松潘县、九寨沟县督导调研旅游综合服务保障工作时强调 进一步强化游客思维 以游客需求为导向 以游客满意为目标 备战黄金周 全力优服务 充分展示阿坝州旅游新形象

本网讯（记者陈钊唐冲杨栋梁）9月12日至13日，州委书记徐芝文前往松潘县、九寨沟县，督导调研旅游综合服务保障工作。他强调，要深入贯彻党的二十届三中全会精神，将进一步全面深化改革贯彻落实到旅游高质量发展各方面，进一步强化游客思维，以游客需求为导向，以游客满意为目标，交通接驳要更加高效顺畅，环境卫生要更加干净整洁，配套设施要更加完善提质，服务游客要更加精致温馨，备战黄金周，全力优服务，充分展示阿坝州旅游新形象。

川青铁路镇江关至黄胜关段开通运营以来，搭乘动车前往黄龙九寨的旅游线路持续升温。在松潘县黄龙九寨站，徐芝文详细了解了游客接驳和服务保障情况。他指出，黄龙九寨站的接驳质量和服务水平直接关系大量来州游客的“第一印象”，服务保障工作必须细致暖心、高质高效。要坚持以保障游客畅行便捷为出发点，加快完善站点内各类配套设施建设，加强安全隐患排查，做好人流车流调度疏导，规范站内车辆停放，全力营造高效便捷、安全畅行、温暖舒心的出行环境；要在游客进州的“第一印象”上下足功夫，通过广告宣传、定制车厢、特色文创等多种方式，多维度提升游客从进站到出站的民俗文化体验，全面提升阿坝旅游品牌辨识度。要营造暖心待客、以诚待客、用心待客的良好氛围，不断加大旅游环境整治力度，切实提升阿坝旅游美誉度。

九寨沟景区是阿坝最靓丽的一张名片，假日期间的综合服务工作准备得如何，徐芝文十分关心。调研中，徐芝文走进九寨沟景区，详细了解景区游客转运、调度情况，实地检查生态修复和保护、国庆黄金周旅游准备工作情况，并主持召开专题会议，就提前抓好国庆黄金周全州旅游准备工作作出具体安排部署。徐芝文指出，随着我州交通条件的改善，来州游客人次大幅度增加，游客进州时段也发生改变，国庆黄金周即将到来，全州上下要做到接驳高效顺畅，聚焦“运力的准备、组织的高效、调度的顺畅”要求，结合游客实时运转情况，认真做好数量、时间、空间及效果的分析，深入研究城镇与景区之间的接驳转换，抓紧做好车辆准备、抓紧做好人员调度统筹、抓紧优化人流车流动线设计，全力提升来州游客通达效率。要做到环境规范整洁，结合城乡环境质量提升行动，加强旅游主通道主干线卫生环境整治，让城乡环境更加干净整洁；规范设置旅游宣传标识标牌，营造舒适、有品味、有感觉的旅游宣传氛围，让游客旅游体验更加有文化、有内涵、有品位；坚持推进自然风光与城乡环境对称相融，加大城乡环境整治力度，让旅游环境更加美丽、规范、文明；切实做好精细化管理，注重细节打磨，让阿坝形象更加文明、进步、和谐。要做到配套完善提质，树立游客思维，结合旅游要素和游客需求，着力完善旅游服务配套设施，加快推进“一部手机游阿坝”各项工作，切实为游客提供一站式服务，努力提升阿坝旅游便捷度。要做到服务精细温馨，坚持把游客当贵客、当亲人、当家人，急游客之所急、想游客之所想、干游客之所盼，全力做好旅游服务每一个环节，让游客充分感受到主动、精细、温馨的服务体验。要做到准备提前周全，坚持以系统思维认真复盘反思服务保障工作中的不足与差距，全面做好各类突发情况的预判、分析，提前研究制定整改提升方案和应急处置预案，持续抓细抓实“微网实格”，分层分类做好各群体各职业的旅游接待培训，进一步做细安全隐患排查工作，牢牢守住不出安全责任事故、不出负面舆情的底线。

徐芝文还前往松潘县红军长征纪念碑碑园、岷江源湿地公园、高原现代农业产业园、四川松赞雪贝生物科技有限公司和九寨沟县漳扎镇中查村、九寨华美胜地，就红色资源保护利用、生态恢复治理、高原现代农业发展、乡村特色产业发展、非遗文化保护传承等工作开展调研。

州委秘书长胡伟，州级相关部门主要负责同志参加调研。