阿坝刘平巧：宁愿少赚钱 也要守信用

刘平巧

　　【主要事迹】

　　刘平巧，羌族，1984年6月生，阿坝州茂县人。第十五届阿坝藏族羌族自治州政协委员，第十六届茂县政协委员；茂县南新镇棉簇村电子商务便民站站长。在当地，刘平巧是出了名的网红、带货达人，村民们都喜欢称呼刘平巧为“巧妹儿”。她不仅有一颗积极向上的心，更常怀一颗仁爱之心。在践行茂县南新镇“电商+扶贫”行动中，她义不容辞地解决了贫困户农产品销售问题，同时带领妇女创业、帮助留守老人代售羌绣产品和花椒、野生菌、蜂蜜等农产品。刘平巧为周边及全镇农特产拓宽了销售渠道、培育了一批电商人才，靠着诚信经营，2021年实现销售额1500余万元，2022年实现销售额1300余万元。

　　诚开金石，一年卖农特产品上千万

　　最初刘平巧和老公在外务工，夫妻俩年收入不超过1.5万元。所谓“兴趣是最好的老师”，刘平巧抱着试试看的态度加入茂县电商行业。她尝试从盆栽和奇石销售开始，在网上卖家乡的石头和土特产。“那时候，我们只懂得通过微信朋友圈宣传我们的产品，还不是真正的电商思维，快件收发也走过很多弯路”刘平巧说。2018年6月，刘平巧接到了她人生中最大的一个订单，一位重庆的客户在微信上订购了15000元的甜樱桃。巧妹非常开心，对这单大生意特别慎重，怀着满满的诚意对甜樱桃精挑细选，仔细包装，当快递发出以后，刘平巧大大地松了一口气，她希望客户能满意。可惜在当时茂县这个偏远的小城里快递业不发达，等甜樱桃到客户手里的时候，已经过去一周，新鲜的甜樱桃已全部坏掉。当客户试着与巧妹联系说甜樱桃全部坏掉了不能吃，要求退一半的费用时，刘平巧立即退还了客户15000元的全部费用。刘平巧诚实守信的高尚品质深深打动了客户，从此这位客户成了长期固定客户，每到茂县水果成熟的季节，他都会通过刘平巧进行购买，诚信成了刘平巧开启电商之路的敲门砖。

　　巧妹儿先后开通了“快手”“抖音”直播，并以“茂县莹瑶土特产店官方账号”注册，将直播销售放在羌家小园、田间地头、岷江河岸以及高山峡谷里，她激情满满地在自己的平台上展示一个普通农村妇女的乡土生活，她用石板烧烤、手工推豆花、将枯木做成挂衣架、她给果树授粉、嫁接车厘子树、她在山野捡野菌、挖野生天麻，她认真采摘果实、悉心打包大红袍花椒、她在闲暇时绣花、在太阳下吃搅团锅巴，是如此的闲适的慢生活、绿生活……她将诚实守信贯穿在直播的每个环节中，让消费者真实地感受到原始的乡愁和满满的人间烟火味。城市里的人们每每通过直播亲眼目睹水果健康生长、绿色施肥、精心护理、实时采摘、直播发货时消费者则放心下单，这不仅提高了茂县水果的销售量和知名度也让消费者买到正宗的山货而感到无比踏实。

　　功夫不负有心人，刘平巧渐渐悟出了诚实守信才是网络销售的“真谛”，由于刘平巧坚持诚信经营，在抖音、今日头条、西瓜视频、微信、微博上的粉丝量逐渐多了起来，其中抖音粉丝就有4万多人，固定客户达到2万多人。随着刘平巧诚信经营知名度不断升温，刘平巧从找快递公司收发快递转变为邮政、顺丰、韵达等快递公司主动找她签约。她在物流、包装上下狠功夫，保证售卖物品物超所值，2022年没有出现一单售后，诚实守信，就是巧妹儿一年卖农特产品上千万元的秘诀。

　　践行初心，走好带头致富路

　　刘平巧靠着诚实守信，带动南新镇棉簇村快件收发、金融贷款、农资销售等业务量持续猛增，南新便民服务站站点收入提高了，村民们也享受到现代电商和物流高质高效发展带来的便捷。面对乡里乡亲的夸奖时，她说了一句非常诗意的话：“我只是咱茂县特色水果的搬运工。”

　　坚持诚信经营，带动助农增收。5月到12月，是茂县水果大规模上市的黄金期，走进刘平巧新建成的三层楼房和发货仓库，现场一片繁忙。来自四面八方的订单络绎不绝，工人们有的在分拣、有的在搬运、有的在打单、有的在贴签，一切井然有序。“这些帮工的都是村民，一天工钱少的有120元，多的有700元，光这一项收入村民平均增收1.4万元左右。忙的时候，一天用工量要80多人，年用工7000多个，我还包吃包住。”刘平巧说：“现在我在向高手学习电商技能的同时，又通过开办农村电商服务站的方式，向其他村民尤其是妇女传授网售知识和技术。”在繁忙的季节请帮工，巧妹从不拖欠工资，都是当天做完当天结算。工人们都说给巧妹帮工踏实，不当心收不到钱，诚信成了刘平巧的代名词。目前，棉簇村电商便民服务站培养电商从业人员15名，每年带动妇女居家就业42人，助农增收110户。

      刘平巧诚信经营，成为政协委员后，坚持为群众代言、为党委、政府献策，为推动经济社会发展贡献智慧和力量，2022年，被评为“双助”专项活动先进个人。疫情期间，刘平巧为学校捐赠口罩，为社区送去2000多斤苹果。作为南新镇棉簇村致富带头人、羌山新乡贤宣讲团成员，刘平巧秉承诚实守信理念时常宣讲党的好政策。

　　诚实守信，做实电商领头雁

　　以质量赢得信任，以诚信赢得市场。为了让网销产品更加丰富，刘平巧除了代理茂县枇杷、甜樱桃、青红脆李、冰糖心苹果等鲜果外，还销售自制特色石头花盆，高原特产风干牛肉干，天麻虫草等野生药材。

　　2022年青脆李成熟时，有个商家以3.5元一斤的价格预定了5万斤青脆李，并交了5000元的定金。随着附近邻里青脆李几乎卖光了，很多青脆李老板看见刘平巧家还有不少青脆李，准备以4元/斤的价格收购他的青脆李，却被她拒绝了。青脆李老板们非常不理解他的做法，规劝道：“作为果农，不都是想着卖个好价钱，增加收入？你应该选择退定金，卖给我们。”但是，刘平巧深深懂得诚实守信的重要性，她说：“我已经跟别人谈好了，定金也收了，这个时候反悔不仅会给别人带来损失，更重要的是我的信誉也要受损。做生意最重要的是讲诚信，这次为了更高的利润损害了我的信誉，下次还有谁跟我做生意呢？”

　　对外销售讲诚信，对内收购也讲诚信。刘平巧和农户签订销售协议，最重要的一条就是诚信。农产品从种植开始就注重品质，销售产品更是要经过3至4次的筛选，保证质量。之前，采购商会亲自到站上挑选产品，几年来，巧妹儿不断提高产品品质要求，出售的所有产品经过层层筛选后，不断更新符合市场需求。刘平巧从品质到包装、运输下功夫，更是没有一件要求售后。现在，采购商已不用亲赴站上挑选，完全放心将前期精选任务交给巧妹处理，大家只需在网上下单，就能收到巧妹寄出最鲜的货物。春天是茂县的野菜季，枸杞芽、苦菜、蕨菜……这些也是刘平巧的网销产品。为了让消费者品尝新鲜的野菜，刘平巧绞尽脑汁，尝试晾晒、翻炒和烘干技术。她说：“每次看到客户收到产品后满脸的信任和笑容，激励了我勇往前行，这些都是对我最大的认可，让我更有信心用小真情服务大社会”。正是巧妹品格上的诚实守信，才保证了无数的回头客长年累月一直支持着她，保证了刘平巧电商每年的销售额持续增长。

　　坚持“人无信不立，业无信不兴”。刘平巧的每天是忙碌且充实的，她按时收发快件、对线上订单及时处理和发货，经常组织妇女们学习诚信经营电商知识，从绣羌绣手工鞋垫，帮助农村妇女拓展销售品种和渠道，通过她的经验，帮助妇女们通过一部智能手机创业成功。搭上网络快车，售卖特产引领百姓增收，刘平巧始终践行诚信经营不掺假，始终秉承“诚心、爱心、志心、热心、贴心”的服务宗旨，坚持依法诚信经营。