若尔盖县：三点发力 全程护航夏季避暑旅游

为加强夏季旅游市场监管力度，营造安心、放心、舒心的旅游市场环境，若尔盖县市场监督管理局立足职能，集中监管力量开展旅游市场专项检查，全程发力护航夏季避暑旅游。

找准切入点，把隐患排查牢牢抓在手上。以食品安全、药品安全、产品质量安全、特种设备安全等行业领域为切入点，加大景区及其周边餐饮单位、药品医疗器械销售单位、旅游产品质量、涉旅特种设备的检查力度，全力排查风险隐患，全方位保障游客“三品一特”安全。截至目前，共检查各类经营单位700余家次，发放《若尔盖县严禁无证经营医用氧气的告知书》28份，下达责令改正通知书12份。

把握着力点，把执法监管真正落到实处。以旅游景区及其周边价格、计量、广告等行为监管为着力点，严厉打击不按规定明码标价、欺诈宰客、短斤少两、霸王条款等违法行为，依法惩治侵害消费者合法权益、扰乱旅游市场秩序等违法违规行为。积极联合文旅等部门开展旅游沿线联合整治，合力打造健康、有序的旅游市场环境。引导经营户加强自律和内部管理，督促经营户及时更新更换标价签，下达责令整改通知书80余份，发放标价签3000余张。

抓住关键点，把消费权益时刻放在心上。以高效处理投诉举报、严厉查处违法行为、宣传教育引导等多种举措为关键点，坚持“快速处理、及时办结、消费者满意”要求，开展投诉举报反映问题分析，采取个别约谈和集体约谈相结合的方式对近期投诉量较高的4家经营户进行约谈，并向其宣传普及法律法规。启动“诉转案”程序，严厉查处调解投诉、举报过程中发现的违法违规行为，以“防治结合”化解矛盾，从源头遏制投诉举报数增加。截至目前，办理涉旅投诉举报26件，为消费者挽回经济损失0.56万元，办结率100%，满意率100%。