开展预付费经营主体专项摸排 规范消费市场秩序 筑牢诚信经营防线

为有效防范化解预付式消费领域风险，严厉整治预付费经营乱象，切实守护群众财产安全、保障消费者合法权益，持续规范辖区市场经营秩序、优化消费营商环境。近期，马尔康市市场监管局聚焦预付费消费投诉高发、风险易发重点领域，组织开展全覆盖、拉网式预付费经营主体专项摸排整治行动，精准排查风险隐患、规范经营行为，并同步开展行业诚信宣教引导工作。

本次摸排坚持问题导向、靶向发力，重点聚焦教育培训、美容美发、健身娱乐、足浴足疗、餐饮、儿童游乐等预付费消费高发行业。执法人员对辖区相关经营主体开展逐户上门排查，全面核查经营主体营业执照、经营范围、经营地址等资质信息，详细登记商户基本信息、预付卡发行模式、收费标准、履约服务、合同条款、退费机制、投诉记录等关键内容。同时，执法人员结合排查工作，现场向经营者宣讲《消费者权益保护法》等相关法律法规，督促经营主体恪守信用准则、规范履约经营，严格落实预付费经营公示、退费保障等主体责任；向过往群众普及预付式消费维权知识，提醒消费者理性充值、留存凭证，提升风险防范意识。

下一步，马尔康市市场监管局将以此次专项摸排为契机，建立常态化排查、动态化监管、长效化治理机制，定期开展预付费经营主体回头看，严防问题反弹回潮。持续畅通12315投诉举报渠道，高效处置消费纠纷，严厉打击各类预付式消费违法行为，持续引导辖区商户诚信守法经营。同时，强化部门协同联动，加大宣传引导力度，持续规范预付式消费市场秩序，全力守护群众“钱袋子”，营造安全、诚信、放心的消费环境。