湖北随州：“容缺受理+微信补件”让政务服务更有温度

　　“本来以为材料不齐办不成，还要再专门跑一趟，没想到窗口工作人员贴心帮我容缺受理，微信补材料就行，真是太省心了！”近日，办事群众包先生对湖北省随州市人事考试院窗口的暖心服务连连称赞。

　　9月28日，在外地工作的包先生特意趁着国庆假期赶回随州，办理执业药师证书信息更正业务。由于毕业时间较早，他无法当场下载学信网学历证明。眼看假期将至，要是业务不能及时受理，很可能耽误节后返岗，包先生十分着急。

　　材料不全，办事不“卡壳”。窗口工作人员陈海容没有简单以材料不齐为由不予受理，一边耐心指导包先生线上申请学历认证，一边启动容缺受理机制，先行收下材料、受理业务。为免去群众来回跑腿，她主动添加包先生微信，约定后续线上补齐证明材料，让群众安心返程。

　　“容缺受理+微信补件”的服务模式，变“群众跑腿”为“数据跑路”，直击“材料不齐办不了、补件还要再跑一趟”的办事堵点。下一步，随州市人社窗口将持续紧盯企业和群众急难愁盼，不断精简办事环节、延伸服务渠道，推出更多有温度、有效率、有质感的便民举措，持续优化人社领域营商环境。